GOL proporcionará a sus viajeros, formulario impreso con el número del vuelo, hora estimada de llegada y el efectivo horario de llegada al destino, así como informaciones sobre la cancelación del vuelo.

El consumidor estará exento del pago de la tasa DU, en el valor de R$ 40,00 (cuarenta reales) para billete con valor total de un máximo R$ 399,99 (trescientos noventa y nove reales con noventa y nueve centavos) o del 10% (diez por ciento) sobre la cantidad total del billete, si el valor de este es superior a R$ 400,00 (cuatrocientos reales) en las compras efectuadas por medio del sitio web de la Compañía. Para las compras de billetes realizados, por medio de las agencias, tiendas, SAC, se añaden las tasas mencionadas anteriormente.

En cumplimiento de la legislación brasileña (Ley 12.741/12), GOL informa el porcentaje aproximado de los tributos que se aplican en los siguientes servicios:
Transporte aéreo nacional de pasajeros: PIS/COFINS: 3,65%
Transporte aéreo nacional de cargas: PIS/COFINS: 9,25% e ICMS 0% al 19%
Venta a bordo: PIS/COFINS: 3,65% e ICMS 7% al 29%